سياسة الشحن والتوصيل

في GLOWRA، نحرص على تجهيز طلبك بعناية وإيصاله لك بأفضل صورة.

مناطق التوصيل

نوصل حاليًا إلى [جميع إمارات الدولة / الإمارات المحددة: اذكريها].
قد لا تتوفر خدمة التوصيل لبعض المناطق البعيدة، وسنبلغك إذا تعذر توصيل الطلب إلى عنوانك.

تجهيز الطلبات

تُجهّز الطلبات خلال [عدد] أيام عمل من تأكيد الدفع. لا تشمل أيام العمل العطلات الرسمية أو عطلة نهاية الأسبوع.

قد يستغرق تجهيز الطلب وقتًا إضافيًا خلال مواسم العروض أو فترات الضغط، وسنوافيك بأي تحديث مهم.

مدة التوصيل

المدة التقديرية للتوصيل بعد تجهيز الطلب هي:

• داخل [المدينة/الإمارة]: [عدد] أيام عمل.

• إلى باقي المناطق: [عدد] أيام عمل.

هذه المدد تقديرية وقد تتأثر بالظروف التشغيلية أو الأحوال الجوية أو تأخر شركة الشحن.

رسوم الشحن

تُعرض رسوم التوصيل، إن وجدت، عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
التوصيل المجاني متاح للطلبات التي تتجاوز [200] درهمًا، إن انطبق ذلك.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد تتضمن رابط التتبع أو تفاصيل شركة الشحن، متى توفرت.

عنوان التوصيل

يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الموقع قبل إتمام الطلب. إذا احتجت إلى تعديل العنوان، تواصل معنا بأسرع وقت. لا يمكن ضمان تعديل العنوان بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.

تعذّر التسليم

إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب عدم توفر المستلم أو عدم دقة معلومات العنوان، قد تتواصل معك شركة الشحن لترتيب محاولة توصيل أخرى. وقد تُطبق رسوم إضافية على إعادة التوصيل وفق رسوم شركة الشحن.

الطلبات المتأخرة أو التي وصلت بحالة غير سليمة

إذا تأخر طلبك عن المدة المتوقعة أو وصل تالفًا، تواصل معنا مع رقم الطلب والتفاصيل، وسنساعدك في متابعة الحالة.

خدمة العملاء

للاستفسار عن الطلبات أو الشحن أو التوصيل، تواصل معنا عبر:

•  00971541475976واتساب: [رقم خدمة العملاء]

• info@glowrauae.com البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]

• ساعات العمل: [الأيام والساعات]

نحرص على الرد خلال [مدة الرد المتوقعة] أيام عمل.

تُطبق هذه السياسة بما لا ينتقص من حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.